TÉRMINOS Y CONDICIONES
Toda transacción que se efectúe en el sitio web www.everkids.cl se sujeta a la aceptación por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones, los cuales se ajustan a la legislación vigente de la República de Chile, en especial a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida
Privada.
Toda persona que realice una compra en este sitio declara conocer y aceptar íntegramente los términos y condiciones aquí descritos.
1. REGISTRO DE USUARIO
El registro del cliente no será requisito obligatorio para navegar por el sitio web www.everkids.cl, sin embargo, será necesario para efectuar compras y acceder a los servicios asociados a la venta de productos.
El usuario deberá proporcionar información personal veraz y actualizada, tales como nombre completo, número de cédula de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico, cuando sea requerido para la correcta gestión de la compra, despacho y postventa.
Los datos personales proporcionados por los clientes no serán comercializados ni cedidos a terceros ajenos a EVERKIDS, salvo a empresas o personas relacionadas que participen en procesos necesarios para la ejecución de la compra, tales como despacho, medios de pago o atención al cliente.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y eliminación de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N°19.628.
2. CLAVE SECRETA
Para realizar compras en www.everkids.cl, el usuario deberá crear una clave secreta que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta.
El usuario es responsable del correcto uso y resguardo de su clave secreta.
EVERKIDS no será responsable por el uso indebido de la clave cuando dicho uso sea imputable exclusivamente al cliente.
El usuario podrá modificar su clave de acceso en cualquier momento, siguiendo los procedimientos disponibles en el sitio web.
3. MEDIOS DE PAGO Y TRANSACCIONES
En www.everkids.cl se podrán utilizar los medios de pago informados en el sitio al momento de la compra.
Las transacciones realizadas mediante tarjetas bancarias estarán sujetas a los términos y condiciones pactados entre el cliente y la entidad emisora, sin que EVERKIDS tenga responsabilidad alguna sobre dichas relaciones contractuales.
Toda compra quedará sujeta a confirmación y validación por parte de EVERKIDS, la cual se realizará únicamente por causas objetivas, tales como:
- Falta de stock del producto adquirido.
- Error manifiesto en el precio informado.
- Rechazo o inconsistencia del medio de pago.
- Datos incompletos o erróneos proporcionados por el cliente.
Una vez validada la transacción, EVERKIDS enviará una confirmación de compra al correo electrónico registrado por el usuario.
El consentimiento se entenderá perfeccionado en el momento del envío de dicha confirmación, la cual se considerará emitida en la ciudad de Santiago de Chile
4. DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos en www.everkids.cl con opción de despacho serán enviados al domicilio indicado por el cliente al momento de la compra.
Los plazos de despacho comenzarán a regir desde la validación del pago y de la compra.
En caso de retrasos imputables a EVERKIDS, el cliente será informado
oportunamente y podrá optar entre mantener la compra o solicitar la devolución
del dinero.
5. CAMBIOS,
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL
Garantía Legal
De acuerdo con la Ley N°19.496, en caso de que un producto presente fallas o defectos de fabricación, elaboración o no sea apto para el uso al que está destinado, el consumidor tendrá derecho a elegir, dentro de los 3 meses siguientes a la recepción del producto, entre:
- Reparación gratuita del producto
- Cambio del producto
- Devolución del dinero
El producto deberá presentarse con su boleta o comprobante de compra.
Productos incompletos o dañados
Si el pedido llega incompleto o con daño visible, el cliente deberá informar la situación dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías de la caja, etiqueta de envío, boleta y productos recibidos. Transcurrido dicho plazo, el reclamo podrá ser rechazado.
Derecho a retracto (beneficio voluntario)
EVERKIDS otorga voluntariamente al consumidor el derecho a retracto, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley del Consumidor.
El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto:
- No haya sido usado
- Se encuentre en perfecto estado
- Mantenga etiquetas y embalaje original
El envío de la devolución será de cargo del cliente y deberá realizarse a:
Pedro de Valdivia 6080, Macul, Santiago, de lunes a viernes entre 9:00 y 17:00
hrs, debidamente identificado con el número de pedido o datos del comprador.
Una vez recibido y aprobado el producto, EVERKIDS contará con un plazo máximo de 20 días hábiles para efectuar el reembolso.
El valor del despacho no será reembolsado.
6. PRODUCTOS INFANTILES, ROPA Y JUGUETES
Los productos comercializados por EVERKIDS están destinados a uso infantil bajo la supervisión de un adulto responsable, cuando corresponda.
Las descripciones, tallas, edades recomendadas y especificaciones de los productos se entregan con fines informativos. El cliente es responsable de verificar que el producto adquirido sea adecuado para el niño o niña al que
estará destinado.
EVERKIDS cumple con las normas de rotulación y seguridad exigidas por la legislación chilena vigente para productos infantiles.
7. INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO
EVERKIDS se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir la información contenida en www.everkids.cl en cualquier momento y sin previo aviso.
Dichas modificaciones no afectarán compras ya realizadas ni los derechos adquiridos por los consumidores.
POLITICAS DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – EVERKIDS
En EVERKIDS valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales entregados por los usuarios del sitio web www.everkids.cl, de conformidad con la legislación chilena vigente, en especial la Ley N°19.628
sobre Protección de la Vida Privada.
1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
EVERKIDS asegura que todos los datos personales entregados por los usuarios a través de www.everkids.cl serán tratados de manera confidencial y utilizados únicamente para los fines relacionados con la correcta ejecución de las compras, despachos, atención al cliente, postventa y comunicaciones comerciales autorizadas.
Los datos personales no serán vendidos, transferidos ni cedidos a terceros ajenos a EVERKIDS, salvo a empresas o personas directamente relacionadas con la operación del sitio, tales como proveedores de despacho, plataformas de pago o servicios tecnológicos, quienes estarán obligados a mantener la confidencialidad de dicha información.
2. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
EVERKIDS cuenta con medidas de seguridad técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales de los usuarios, evitando su pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Las transacciones electrónicas realizadas en www.everkids.cl se efectúan mediante plataformas seguras, utilizando protocolos de seguridad que garantizan la confidencialidad de la información financiera y personal entregada por los usuarios.
3. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y eliminación de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N°19.628.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar a EVERKIDS a través de los canales de atención informados en el sitio web.
4. COMUNICACIONES COMERCIALES, EMAILS Y PROMOCIONES
Al registrarse en www.everkids.cl, el usuario podrá optar voluntariamente por recibir correos electrónicos con información, ofertas, promociones y novedades relacionadas con los productos y servicios de EVERKIDS.
El envío de comunicaciones comerciales se realizará únicamente con el consentimiento previo y expreso del usuario.
En todo momento, el usuario podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico o contactando directamente a EVERKIDS.
La información registrada en este sitio es propiedad de EVERKIDS y no será comercializada ni compartida con terceros para fines publicitarios sin autorización expresa del usuario.
5. USO DE COOKIES
Mientras el usuario navega en www.everkids.cl, se podrán instalar cookies en su dispositivo con el fin de mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad relevante.
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EVERKIDS se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el objeto de adecuarla a cambios normativos o mejoras en sus procesos internos.
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